Las empresas que deseen prosperar en este dinámico entorno deben estar al tanto de las tendencias emergentes y prepararse para adaptarse rápidamente. En este artículo, te presentamos las principales tendencias que se esperan dominen el panorama empresarial en 2024, y cómo Savvy Bridge puede ayudarte a conectar tus necesidades con el comercio con China.
Tendencia 1: Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa (RSC)
La sostenibilidad y la RSC se refieren al compromiso de las empresas con el cuidado del medio ambiente y el bienestar social, tanto en sus operaciones internas como en su relación con sus grupos de interés. Algunas de las prácticas verdes y éticas que las empresas pueden adoptar son: reducir el consumo de energía y recursos, usar energías renovables, reciclar y reutilizar materiales, minimizar las emisiones de gases de efecto invernadero, apoyar causas sociales, respetar los derechos humanos y laborales, etc. Estas prácticas no solo contribuyen a mejorar el planeta y la sociedad, sino que también generan beneficios para las empresas, como: mejorar su imagen y reputación, aumentar la lealtad y satisfacción de los clientes, reducir costes y riesgos, incrementar la innovación y la competitividad, etc.
Tendencia 2: Avances en inteligencia artificial (IA) y automatización
La IA y la automatización son tecnologías que permiten a las máquinas realizar tareas inteligentes. Algunas de estas tareas son: reconocer patrones, procesar lenguaje natural, tomar decisiones, aprender de la experiencia, etc. Estas tecnologías se aplican a diversos ámbitos de la actividad empresarial, como: la gestión de inventarios, la logística, la contabilidad, el marketing, el servicio al cliente, etc. Algunos de los beneficios que aportan estas tecnologías son: mejorar la velocidad y la precisión de los procesos, reducir los errores y los costes, aumentar la productividad y la rentabilidad, crear productos y servicios personalizados, mejorar la satisfacción y la fidelización de los clientes, etc.
Tendencia 3: El auge del trabajo remoto y híbrido
El trabajo remoto y el trabajo híbrido son modalidades de trabajo que permiten a los empleados realizar sus tareas desde cualquier lugar, ya sea desde su casa, desde una oficina compartida, desde un café, etc. Estas modalidades ofrecen ventajas tanto para los empleados como para las empresas, como: mayor flexibilidad y autonomía, mejor conciliación entre la vida personal y profesional, menor estrés y desplazamiento, mayor diversidad y acceso al talento, menor rotación y absentismo, menor gasto en infraestructura y recursos, etc. Sin embargo, estas modalidades también plantean algunos desafíos, como: mantener la comunicación y la colaboración, gestionar el rendimiento y la motivación, garantizar la seguridad y la privacidad de los datos, crear una cultura y un sentido de pertenencia, etc.
Tendencia 4: Comercio electrónico y omnicanalidad
El comercio electrónico es la venta y compra de productos y servicios a través de internet, usando plataformas digitales como sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, etc. El comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años, debido a factores como: el aumento de la penetración y el uso de internet, la mejora de la confianza y la seguridad en las transacciones, la diversificación y la personalización de la oferta, la conveniencia y la rapidez de la entrega, etc. La omnicanalidad es la capacidad de ofrecer una experiencia de compra integrada y sin fricciones entre los diferentes canales de venta y contacto con el cliente, tanto en línea como físicos. La omnicanalidad implica que el cliente pueda acceder a los mismos productos, precios, promociones, servicios, información, etc., independientemente del canal que elija, y que pueda cambiar de canal sin perder el historial ni la continuidad de su compra. La omnicanalidad se ha convertido en una expectativa y una exigencia de los clientes, que buscan comodidad, flexibilidad y consistencia en su experiencia de compra.
Tendencia 5: Ciberseguridad y protección de datos
La ciberseguridad y la protección de datos son dos conceptos que tienen que ver con la seguridad y la privacidad de la información que se usa en internet. La ciberseguridad se refiere al conjunto de medidas y técnicas que se aplican para prevenir, detectar y responder a los ataques cibernéticos que buscan comprometer la integridad, la disponibilidad y la confidencialidad de los sistemas y los datos. La protección de datos se refiere al conjunto de normas y prácticas que se aplican para garantizar el cumplimiento de los derechos y las obligaciones de los titulares y los responsables de los datos personales, como el consentimiento, el acceso, la rectificación, la cancelación, la oposición, etc. Ambos conceptos son de vital importancia para las organizaciones, ya que los datos son uno de sus activos más valiosos y vulnerables, y su pérdida, robo o mal uso puede tener consecuencias graves, como: daños económicos, legales y reputacionales, pérdida de competitividad y de confianza, incumplimiento de la normativa, etc.
Tendencia 6: Personalización y experiencia del cliente
Además, la personalización y la experiencia del cliente son dos conceptos que se refieren a la capacidad de ofrecer productos y servicios adaptados a las preferencias, necesidades y expectativas de cada cliente. Estos conceptos también buscan generar emociones positivas y memorables en cada interacción. La personalización y la experiencia del cliente se basan en el uso de datos y tecnología, como: análisis de datos, segmentación de clientes, recomendaciones inteligentes, chatbots, realidad aumentada, etc. Estos conceptos son clave para diferenciarse de la competencia y crear una ventaja competitiva, ya que: aumentan la satisfacción y la lealtad de los clientes, mejoran la retención y la conversión, incrementan el valor de vida del cliente, generan recomendaciones y referencias, etc.
Conclusión:
Las tendencias para 2024 en el mundo de los negocios reflejan una era de transformación impulsada por la tecnología, cambios en el comportamiento del consumidor y un enfoque renovado en la sostenibilidad. Para las empresas, la clave del éxito radicará en su capacidad para adaptarse a estos cambios, innovar constantemente y mantenerse alineadas con los valores y expectativas de sus clientes.